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明升集团:和全国的许多地方已经收到预付消费投诉

时间:2021/3/16 22:58:26   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:目前,预付费消费已经渗透到人们日常消费的方方面面。这种消费模式在给商家和消费者带来好处和便利的同时,也引发了频繁的纠纷。记者了解到,2020年上半年以来,由于流行的影响,许多健身房,教育和培训机构没能按时开始上课,一些公司已经关闭或“逃跑”由于资金链的管理不善,和全国的许多地方已经收到预付消费投诉。这个问题变得更加突出...
目前,预付费消费已经渗透到人们日常消费的方方面面。这种消费模式在给商家和消费者带来好处和便利的同时,也引发了频繁的纠纷。

记者了解到,2020年上半年以来,由于流行的影响,许多健身房,教育和培训机构没能按时开始上课,一些公司已经关闭或“逃跑”由于资金链的管理不善,和全国的许多地方已经收到预付消费投诉。这个问题变得更加突出。

以深圳为例。2020年,深圳市消费者委员会共收到消费者投诉28000多起,其中涉及预付费消费的投诉占90%以上。主要涉及的行业包括教育培训、美容美发、健身、燃料等。卡充电等等。

3月15日,深圳市食品饮料商会、深圳市教育培训行业协会等17个行业协会和企业联合发布了消费者安全预付费方案,建议主动与消费者签订消费者合同,设置消费者冷静期,支持7天。退款理由等。

与此同时,为了更好地规范行业,保护消费者权益,深圳市消费者委员会启动了《预付费消费者安全组标准》的制定工作,预计今年上半年完成并发布。

“最重要的分组标准是三个‘一键”。”冯Nianwen,深圳消费者委员会秘书长介绍了标准将研究引入尖端技术,如大数据风险控制和区块链,借助区块链的可跟踪性和公开、透明等技术特点,创建一个“一键退款,一键索赔,一键式抱怨“安全机制来保护消费者的权益。

此外,为了解决预付费消费的痛点,深圳正在探索一种更加市场化的消费模式,打破商家对预付费消费的路径依赖。例如,目前在深圳讨论的契约消费就是一种创新的消费模式。

记者了解到,所谓的“简约消费”意味着用户和商家同意花一定次数在一段时间内,每次消费时,他们可以享受一个折扣价格,不需要预付充电,撤军是相对自由的。用户取消协议,只需退还差价即可。


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